Redacción Tuluá
El Periódico
La Central de Transportes Tuluá fue certificada nuevamente al término de la auditoría realizada por el Icontec, entidad certificadora de calidad en la norma ISO 9001-2008, que durante los últimos días visitó la empresa para confirmar que cumpliera con los parámetros exigidos, labores de verificación en las cuales la sociedad tuvo un desempeño sobresaliente y fue exaltada por todos los proyectos que tienen para desarrollar en el futuro inmediato.
Rosa Lorieth Muñoz Bastidas, profesional encargada de esta auditoría, realizó la visita con el fin de analizar los diferentes procesos como gestión operativa (visita a las instalaciones, despacho y pruebas de alcoholemia), proceso de talento humano (recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo) y proceso de control interno.
Así mismo, fueron auditados los procesos de gestión de calidad, teniendo en cuenta la revisión de no conformidades, comunicación con el cliente, quejas y/o reclamos, satisfacción del cliente, auditoría interna, seguimiento y medición de procesos; además de verificar el compromiso de la dirección, la política de calidad, los objetivos, la planificación y la responsabilidad, enmarcados en el proceso gerencial.
Concluidas las revisiones, la auditora determinó que la sociedad, en cabeza de su gerente general Néstor Fajardo, tiene un mejoramiento continuo en todas sus actividades y muestra un compromiso con los usuarios que deben acudir al lugar para utilizar los diferentes servicios que se prestan en esta empresa de la ciudad.
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